Condiciones claras para usar UGCeame como marca o creador

1. Aceptación y alcance

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de UGCeame, incluyendo el sitio web, paneles, formularios, integraciones, funcionalidades para marcas y creadores, y cualquier servicio relacionado ofrecido por la plataforma. Al registrarte, navegar o usar UGCeame aceptas estos términos y la Política de Privacidad.

2. Descripción del servicio

UGCeame es una plataforma para organizar relaciones entre marcas y creadores de contenido UGC. El servicio permite, según el tipo de cuenta, crear campañas, postular, administrar entregas, revisar métricas, procesar suscripciones, guardar configuraciones, gestionar portafolios e integrar cuentas externas como TikTok cuando el usuario lo autoriza.

3. Requisitos de uso y elegibilidad

• Debes tener capacidad legal suficiente para contratar y usar servicios digitales aplicables a tu jurisdicción.
• No puedes registrarte con identidad falsa, correo ajeno, información engañosa o datos de terceros sin autorización.
• Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para vincularla a estos términos.
• UGCeame puede solicitar validaciones razonables de identidad, titularidad de cuenta o legitimidad comercial cuando resulte necesario.

4. Registro, cuenta y seguridad

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y del uso realizado desde tu cuenta.
• Debes mantener tu información actualizada, completa y exacta, incluyendo correo de contacto y datos de facturación cuando corresponda.
• Si detectas acceso no autorizado, uso indebido o vulneracion de seguridad, debes comunicarlo de inmediato a soporte@ugceame.com.
• UGCeame puede suspender temporalmente acciones sensibles si detecta actividad inusual, riesgo de fraude o incumplimientos de seguridad.

5. Reglas especificas para marcas y creadores

• Las marcas deben publicar campañas con condiciones claras, instrucciones razonables, expectativas reales y plazos verificables.
• Los creadores deben compartir información auténtica, contenido propio o debidamente autorizado y materiales que respeten derechos de terceros.
• Ninguna parte puede manipular métricas, suplantar identidad, inflar resultados, inducir a error o usar prácticas engañosas en la plataforma.
• Las relaciones comerciales entre marcas y creadores deben desarrollarse con buena fe, respeto y cumplimiento de la ley aplicable.

6. Integraciones con TikTok y otros terceros

• Cuando conectas tu cuenta TikTok u otras cuentas externas, autorizas a UGCeame a tratar solo la información permitida por los alcances concedidos y por las políticas del proveedor.
• Debes cumplir también los términos, normas de plataforma y políticas del proveedor externo correspondiente.
• UGCeame no controla decisiones, suspensiones, cambios de API, restricciones o interrupciones aplicadas por TikTok u otros terceros.
• UGCeame no es parte de TikTok ni está afiliado a TikTok salvo que se indique expresamente.

7. Pagos, planes y suscripciones

• Algunos servicios de UGCeame funcionan mediante planes de pago recurrente. Los montos, beneficios y límites del plan se informan en la interfaz de facturación.
• Los cobros recurrentes pueden procesarse por terceros de pago autorizados por UGCeame. El usuario acepta que la renovación automática opere de acuerdo con el plan contratado hasta su cancelación.
• La aprobación o rechazo de un cobro puede depender del emisor, procesador, validaciones antifraude, autenticación 3DS u otras reglas externas al control de UGCeame.
• Si el pago no se aprueba, UGCeame puede limitar, pausar o desactivar funciones del plan pago hasta que exista un cobro válido o se regularice el método de pago.
• Si el usuario solicita un cambio de plan mientras tiene una suscripción activa, UGCeame puede cancelar la suscripción vigente y crear una nueva suscripción para el plan elegido, a fin de evitar doble cobro y mantener una sola renovación automática activa.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario en una oferta, comunicación comercial o política publicada por UGCeame, los cambios de plan no generan prorrateo automático.
• Esto significa que UGCeame no transfiere automáticamente una parte del importe ya pagado del plan anterior al nuevo plan, no genera crédito parcial automático y no compensa de oficio períodos ya cobrados.
• En la práctica, el plan anterior deja de usarse para futuras renovaciones y el nuevo plan inicia con su propio cobro y sus propias condiciones de renovación.
• Si UGCeame habilita en el futuro cambios diferidos al siguiente vencimiento, créditos promocionales, excepciones comerciales o ajustes manuales, dichas condiciones se informarán expresamente antes de su aplicación.
• Las cancelaciones, cambios, devoluciones o condiciones especiales se rigen también por la página de cambios y devoluciones y por la normativa aplicable.

8. Propiedad intelectual y contenido

• UGCeame y sus elementos distintivos, incluyendo marca, interfaz, textos, software, diseño y componentes, se encuentran protegidos por normas de propiedad intelectual.
• Cada usuario conserva la titularidad de los materiales, contenidos y activos que suba, salvo los permisos necesarios para operar el servicio.
• Al cargar contenido, otorgas a UGCeame una licencia no exclusiva, limitada, revocable y necesaria para alojar, mostrar, procesar, organizar y comunicar ese contenido dentro de la plataforma.
• No puedes subir contenido que infrinja derechos de autor, marca, privacidad, imagen, confidencialidad o cualquier otro derecho de terceros.

9. Usos prohibidos

• Usar UGCeame para fraude, suplantación, spam, scraping no autorizado, abuso de APIs, distribución de malware o cualquier actividad ilícita.
• Publicar contenido difamatorio, violento, discriminatorio, sexualmente explícito no permitido o contrario a derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder sin autorización a cuentas ajenas o interferir con la operación normal del servicio.
• Utilizar la plataforma para ocultar relaciones comerciales engañosas, promociones encubiertas o incumplimientos regulatorios.

10. Suspensión y terminación

• UGCeame puede restringir, suspender o terminar cuentas cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo legal, fraude, orden de autoridad o afectación a la seguridad del servicio.
• El usuario puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento y solicitar el cierre de su cuenta según corresponda, sujeto a obligaciones pendientes, períodos activos y requerimientos legales de conservación.
• La suspensión o terminación no extingue obligaciones previas, deudas pendientes, responsabilidades por infracciones ni derechos devengados antes del cierre.

12. Privacidad, cumplimiento y atención legal

• El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de UGCeame.
• Las solicitudes de privacidad, soporte regulatorio, reclamaciones o requerimientos legales pueden enviarse a soporte@ugceame.com o mediante las páginas públicas de contacto y Libro de Reclamaciones.
• UGCeame puede conservar evidencias, registros y trazabilidad operativa cuando sea necesario para seguridad, cumplimiento o defensa de derechos.

13. Cambios a estos términos

UGCeame puede actualizar estos términos para reflejar cambios del producto, operación, proveedores, normativa o riesgos. Si el cambio es material, publicaremos la versión actualizada y la fecha de vigencia. El uso continuado del servicio después de la actualización implicará aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija otra forma de consentimiento.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a la normativa aplicable en Perú, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor cuando correspondan. Para consultas legales, soporte o notificaciones relacionadas con estos términos, puedes escribir a soporte@ugceame.com o usar la página de contacto pública disponible en UGCeame.