Cómo usa UGCeame tus datos y qué controles tienes sobre ellos

1. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo UGCeame recopila, usa, almacena, comparte y protege datos personales cuando una persona visita el sitio, crea una cuenta, postula a campañas, contrata un plan, conecta su cuenta TikTok, envía una consulta o usa cualquier funcionalidad del servicio.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo, teléfono y datos de cuenta.
• Datos de perfil profesional o comercial, como nombre de marca, información pública del creador, portafolio, categorías, enlaces y configuraciones operativas.
• Datos de facturación y suscripción, como razón social, RUC, dirección de facturación, plan contratado, historial de pagos y referencias operativas de cobro.
• Datos de soporte y cumplimiento, como mensajes enviados por formularios, reclamos, quejas, reportes o solicitudes legales.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso, eventos de seguridad y trazas razonables de operación.
• Datos provenientes de integraciones autorizadas, incluyendo la información que TikTok u otros terceros compartan de acuerdo con los permisos que tú mismo otorgues.

3. Cómo obtenemos los datos

• Directamente de ti, cuando completas formularios, te registras, pagas, conectas cuentas o interactúas con la plataforma.
• De tu actividad dentro de UGCeame, como campañas creadas, postulaciones, entregas, configuraciones y eventos de uso.
• De terceros autorizados por ti, como proveedores de identidad, pagos, correo o plataformas conectadas, solo dentro del alcance permitido.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Operar la plataforma, coordinar campañas, postulaciones, entregas, dashboards y funcionalidades principales.
• Procesar pagos, suscripciones, renovaciones, cancelaciones, soporte de facturación y evidencias de cobro.
• Enviar comunicaciones transaccionales, de seguridad, verificación, soporte y operación del servicio.
• Atender solicitudes de contacto, privacidad, soporte, Libro de Reclamaciones, incidencias y cumplimiento regulatorio.
• Prevenir fraude, abuso de plataforma, accesos no autorizados y riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de defensa de derechos.

5. Bases que podemos invocar para tratar datos

• La ejecucion de la relacion contractual o precontractual contigo.
• Tu consentimiento, cuando una funcionalidad o una integracion lo requiera.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de UGCeame para seguridad, soporte, continuidad operativa, prevención de fraude y mejora razonable del servicio.

6. Datos vinculados a TikTok y otras integraciones

• Cuando conectas tu cuenta TikTok, UGCeame procesa la información autorizada por ti y permitida por los scopes concedidos por la API o producto de integración correspondiente.
• UGCeame usa esos datos para autenticar la cuenta, vincular el perfil, mostrar información relevante dentro del producto y habilitar funciones compatibles con la integración.
• Si desconectas tu cuenta o revocas permisos desde el proveedor, algunas funciones dejaran de operar y los datos podran quedar limitados a los registros necesarios para seguridad, soporte y cumplimiento.

7. Privacidad de videos, archivos y entregas UGC

• Los videos, miniaturas, enlaces, evidencias, comentarios de revisión, métricas y archivos subidos a una campaña se usan para operar la campaña, validar entregas, facilitar aprobaciones, calcular métricas y mantener trazabilidad del proceso.
• Los videos entregados dentro de UGCeame no están pensados como archivos públicos por defecto. Su visualización se limita, según el caso, al creador que los entrega, la marca vinculada a la campaña, usuarios internos autorizados de UGCeame y proveedores técnicos necesarios para alojar, proteger o procesar el contenido.
• UGCeame puede usar almacenamiento, CDN, enlaces temporales, controles de acceso u otras medidas técnicas para reducir el acceso no autorizado, la reutilización indebida o la exposición innecesaria de archivos.
• Si un creador publica el video en TikTok u otra red social, la visibilidad pública dependerá de la configuración de privacidad elegida por el creador y de las políticas de esa plataforma externa.
• La marca no debe descargar, compartir, republicar, pautar ni reutilizar videos fuera del alcance autorizado de la campaña sin coordinar previamente con UGCeame y sin contar con la autorización o licencia correspondiente.
• UGCeame puede conservar registros de revisión, aprobación, rechazo, descarga, envío, publicación o métricas cuando sea necesario para seguridad, soporte, cumplimiento, defensa de derechos o trazabilidad comercial.

8. Con quien podemos compartir datos

• Con otros usuarios de UGCeame cuando ello sea necesario para operar campañas, postulaciones, perfiles, entregas o relaciones comerciales dentro de la plataforma.
• Con proveedores que prestan servicios para operar UGCeame, como infraestructura, almacenamiento, correo transaccional, pagos, soporte técnico o seguridad.
• Con autoridades, reguladores o terceros legitimados cuando exista obligacion legal, requerimiento valido o necesidad de proteger derechos.
• Con terceros involucrados en una reorganizacion empresarial, fusion, adquisicion o transferencia de activos, con las salvaguardas razonables del caso.

9. Transferencias y almacenamiento

Tus datos pueden almacenarse o procesarse en servicios tecnológicos ubicados dentro o fuera de Perú, siempre bajo medidas razonables de seguridad y conforme a la operación del servicio y a la ley aplicable. Cuando usemos proveedores externos, limitaremos el acceso a lo necesario para la finalidad correspondiente.

10. Plazos de conservación

• Conservamos datos de cuenta mientras la relación con el usuario permanezca activa y por el tiempo adicional que resulte necesario para seguridad, soporte, auditoría o cumplimiento.
• Los datos de facturación, pagos, soporte y reclamaciones pueden mantenerse por los plazos requeridos por obligaciones legales, tributarias, regulatorias o de defensa.
• Cuando la eliminación sea viable y no exista obligación de conservación, podremos suprimir o anonimizar información según corresponda.

11. Seguridad

• Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
• Ningún sistema es absolutamente invulnerable; por ello, también dependemos del uso responsable de claves, dispositivos y canales por parte del usuario.
• Si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a nuestros procesos internos y a la normativa aplicable.

13. Menores de edad

UGCeame no está diseñado para el uso autónomo de menores de edad cuando la ley o la funcionalidad requieran capacidad legal suficiente. Si detectamos que se han tratado datos en condiciones no permitidas, podremos restringir la cuenta y adoptar medidas correctivas razonables.

14. Cookies y tecnologías similares

UGCeame puede usar cookies, tokens de sesión o tecnologías similares para autenticar usuarios, mantener sesiones, recordar preferencias, prevenir fraude y asegurar el funcionamiento esencial del sitio. Si en el futuro se habilitan herramientas adicionales de analítica o personalización, esta política podrá actualizarse para reflejarlo.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios del producto, proveedores, integraciones, tratamiento de datos o requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

16. Contacto

Si tienes consultas sobre privacidad, datos personales, solicitudes regulatorias, soporte de cumplimiento o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos, puedes comunicarte con UGCeame a través de soporte@ugceame.com, la página de contacto o el Libro de Reclamaciones disponible en el sitio.